올뉴모닝 중고차 성능 보증 업무

안녕하세요.

최팀장입니다. 오늘 포스팅은 지난 1월 11일에 진행했던 중고차알선 건에 대해서 사진을 못찍어서 포스팅을 못했었는데 한달쯤 지난 지난 9일에 연락이 왔습니다. 뜬금없이 엔진에 소음이 들리고 부동액이 누유된다는 연락이었습니다. 하지만 저는 고객님과 함께 차량을 평가했고 고객님 가족3분과 저까지 4명 모두 차량 상태가 너무 좋다고 판단해서 진행한 차량이었기때문에 그럴리가 없다고 생각했고 해당 차량의 소유주였던 딜러님께 연락을 드렸습니다. 차주딜러님은 그 차량의 성능점검 기록부를 찾아보겠다고 하셨고 잠시 뒤에 연락이 오셔서 완전 무사고에 누유가 전혀 없는 차량인데 그런경우가 생기면 안되니 바로 성능 점검 보증 서비스를 받으라고 알려줍니다. 중고차 보증 서비스는 1개월 2천KM 까지 보증이 가능하고 해당 보증 서비스에 적용되는 사례는 사진으로!

이러한 부분에 적용이 됩니다. 이번 고객님의 사례는 원동기 실린더 헤드와 블럭에서 누유와 부동액 누수가 발견된것이고 미세한 누유정도였다면 괜찮을수 있는 정도일것이나 부동액의 누수는 큰 수리로 연결되는 경우가 아주 많은 만큼 고객님께서 중고차 구매 후에 이런 사례가 발견되셨다면 보증서비스를 확인해보시는게 좋은 방법이고 알선해준 딜러가 연결을 도와줄것이니 이부분도 체크해보시면 좋을것입니다.

저는 아침 9시까지 해당 보증서비스를 제공하는 정비소에 도착하여 고객님을 뵈었습니다. (5분정도 지각했;;;)사진 몇컷트 찍고 고객님 뵈러 들어가니 이미 보증신청서를 작성하셔서 신청서 사진은 못찍었네요. 오전에 맡기면서 보증을 받을수 있는 부분에 대한 모든 체크를 해주시기로 하고 고객님은 댁으로 귀가 하셨습니다. 누유에 관한 부분이라서 한두시간만에 뚝딱 수리 할수 있는 곳이 아니었고 짧게 잡아도 6시간 정도 소요될것으로 보인다고 하셔서 귀가 하셨다가 오후에 다시 오시기로 하셨습니다.

주행거리도 58,000KM 밖에 안됐는데 벌써 아프다니 안타깝습니다. 보통은 10만KM는 넘어가야 아프기 시작하는데 이 차량은 일찍 아파서 사실 다행입니다. 사자마자 아파서 보증으로 수리를 해버리면 모두 새것으로 교환해준다고 하는데 그럼 오랫동안 안아플꺼니까요. 중고차가 아프면 고객님도 맘이 아픕니다. 머리도 아프고 스트레스가 이만저만이 아니죠. 중고차 시장에 오래 있으면서 매입을 하는 저희도 차가 말썽이 생기면 머리가 아픕니다. 해결을 하고 수리를 하고 되도록 저렴하게 혹은 현명하게 수리를 하기 위해서 매일 머리를 싸매고 일을 합니다. 하지만 비싼 수리가 터지면 어쩔수 없이 진행하게 되죠. 이 부분은 피할수 없이 고객님들도 마찬가지입니다. 머리아픈 수리가 생기면 중고차 딜러가 원망스럽고 얼마전에 중고차를 사왔는데 또 큰돈이 들어갈 생각을 하면 머리를 싸맬수 밖에 없습니다. 중고차는 고장을 떠안고 시작할수밖에 없긴 합니다. 새차를 사도 복불복으로 문제가 생기는 차가 있기 마련인데 중고차는 더더욱 고장이 생길 확률이 높습니다. 그렇기때문에 차량을 평가하실때 외관을 보고 옵션을 보고 주행거리를 보고 하는것도 중요하지만 무엇보다 엔진소리를 체크하고 핸들링은 체크하고 미션을 체크하고 엑셀링을 하는게 더 중요합니다. 그렇게 체크를 해도 스캐너로 체크한게 아닌 사람이 감으로 체크한것이기때문에 출고 이후에 고장이 생기는 경우들이 있습니다. 그런데 외관만 보고 주행거리, 옵션만 보고 구매한 중고차가 멀쩡한 경우는 훨씬 확률이 낮을껍니다. 중고차 구매는 이보다 훨씬 신중하셔야 하며 잘 판단하셔서 구매를 하셔야 합니다. 그럼에도 불구하고 성능보증 범위안의 내용이 고장이 난다면 아주 다행이라고 생각합니다. 범위밖에 있는 고장들은 사실 수리비용이 비싸지 않은데 범위안의 내용들의 고장이 있는데 보증기간이 지나면 비용이 비싼 경우가 많습니다. 중고차 보증을 해주는 이유는 엔진 , 미션 과 같이 눈으로 점검할수 없고 스캐너로 스캔을 해도 안뜨는 경우들이 잦기 때문입니다. 이런 경우 차량이 전시장에 있다가 고객님에게서 운행이 시작되면 그때 고장을 일으키는 경우들이 자주 있어서 보증서비스가 시작된겁니다. 그렇기때문에 운행을 시작하시면 바로  차량 운행 상태를 확인하시고 구매후 짧은 기간안에 점검을 하시는게 좋습니다.무엇보다도 성능점검지 상에 보증을 받을수 있는지 여부를 체크하시고 구매를 하셔야 도움이 되실것 입니다.

중고차 구매를 하실때는 차를 구매하고 싶으셔도 내가 사고 싶은 차량이 실매물인지 궁금하셔도 중고차에 관해서 궁금한 내용이 있으셔도 연락주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다. 언제든지 문의 가능하시니 편하게 연락주세요~